Questions fréquentes sur nos prestations logistique et transport

Vous préparez une consultation, envisagez l’externalisation de votre logistique ou cherchez un nouveau transporteur ? Retrouvez ici les réponses aux questions que nous recevons le plus fréquemment de la part de nos prospects et clients.

🏭 Questions sur nos prestations logistiques

Quelle est la surface totale de vos entrepôts ?

Nous disposons d’environ 85 000 m² d’entrepôts logistiques répartis sur 6 sites en France : Pontcharra (38), Vaulx-Milieu / SQF (38), Miramas (13), Bressolles (03) et Cestas (33). Chaque site dispose d’équipements modernes (rayonnage, quais d’accostage, sprinklage, sols industriels) adaptés aux exigences de ses clients.

Quels types de marchandises acceptez-vous ?

Nous gérons une grande variété de produits : marchandises générales, pièces industrielles, emballages (canettes, bouteilles, packaging), produits agroalimentaires non frais et boissons, produits e-commerce, fûts viticoles. Nous ne gérons pas actuellement les produits sous température dirigée négative ni les matières ADR de classe I (explosifs). Pour tout autre type de produit, n’hésitez pas à nous consulter.

Acceptez-vous les petites opérations (moins de 500 palettes) ?

Oui, nous acceptons les petits volumes si la prestation demandée s’inscrit dans un contrat structuré. Nous ne proposons pas de stockage occasionnel de type self-storage : chaque client bénéficie d’un accompagnement commercial et opérationnel dédié, avec des engagements réciproques formalisés.

Sous quels délais démarrez-vous une nouvelle opération ?

Le délai de démarrage dépend de la complexité de la prestation et des volumes. Pour une prestation standard (stockage + préparation de commandes simple), le démarrage effectif est généralement possible sous 4 à 8 semaines à compter de la signature du contrat. Pour des opérations plus complexes (SI à interfacer, SKU nombreux, cahier des charges spécifique), nous prévoyons typiquement 2 à 4 mois de mise en route.

Êtes-vous certifiés ISO 9001 ?

Oui, notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001:2015. Nous sommes également engagés dans une démarche d’amélioration continue et préparons l’extension de notre périmètre de certification.

Disposez-vous d’un WMS (système de gestion d’entrepôt) ?

Oui, nous exploitons un WMS éprouvé qui permet la traçabilité complète des flux, la gestion par emplacement, la préparation par vagues, et l’interfaçage EDI/API avec les SI de nos clients. Nous pouvons également nous adapter au WMS du client lorsqu’il le souhaite (opérations dédiées).

Comment se déroule un inventaire ?

Nous réalisons des inventaires tournants permanents sur la base d’un plan annuel, complétés par un inventaire physique complet une fois par an (ou selon la fréquence contractualisée). Les écarts sont tracés, analysés et restitués au client avec un plan d’action correctif.

🚛 Questions sur nos prestations transport

Quelle est la taille de votre flotte ?

SETT Transports exploite une flotte de 40 tracteurs routiers Euro 6 de dernière génération, opérés depuis notre base historique de Pontcharra. Notre flotte est renouvelée régulièrement et intègre progressivement des motorisations alternatives (HVO, etc.).

Sur quelle zone géographique opérez-vous ?

Nous assurons principalement des transports au départ et à destination du grand quart Sud-Est (Auvergne-Rhône-Alpes, PACA, Bourgogne-Franche-Comté), avec un rayon d’action national. Nous effectuons également des prestations internationales courtes (Italie, Suisse, Benelux, Espagne) selon la demande de nos clients.

Êtes-vous engagés dans la décarbonation ?

Oui, de manière concrète. Notre flotte est 100 % Euro 6 dernière génération. Nous déployons progressivement le carburant HVO (Huile Végétale Hydrotraitée) sur nos flottes, avec des réductions de CO₂ pouvant atteindre 90 % en cycle complet. Nous produisons un reporting carbone par tournée pour nos clients qui en font la demande.

Pouvez-vous gérer des flux pour la grande distribution ?

Oui, nous opérons des flux dédiés pour plusieurs enseignes de la grande distribution (hyper, super, discount). Nous respectons les cahiers des charges logistiques, les créneaux RDV plateformes, et produisons les reportings requis.

Avez-vous des conducteurs en CDI ?

Oui, la grande majorité de nos conducteurs sont salariés en CDI. Nous privilégions la fidélisation : c’est à la fois un choix éthique et un gage de qualité de service pour nos clients.

📋 Questions sur la contractualisation

Quels types de contrats proposez-vous ?

Nous proposons plusieurs modèles selon la nature de la prestation : contrat cadre annuel avec reconduction tacite, contrat à la mission, prestations dédiées pluriannuelles, contrats cost-plus pour les opérations très intégrées. Chaque modèle peut inclure des engagements de service (KPI contractuels) et des formules d’indexation.

Quelles sont vos modalités de paiement ?

Nos conditions standards sont de 30 jours fin de mois. Nous sommes ouverts à discuter d’autres modalités pour les contrats de long terme ou les volumes importants, dans le respect de la loi LME.

Demandez-vous une caution ou un dépôt de garantie ?

Pour les opérations logistiques impliquant un engagement de surface dédiée, nous pouvons demander un dépôt de garantie équivalent à 3 mois de loyer. Pour les prestations à la mission ou les contrats de courte durée, aucun dépôt n’est nécessaire.

Comment se déroule la phase d’appel d’offres ?

Nous apprécions les cahiers des charges précis et quantifiés. Pour une réponse sérieuse, nous demandons systématiquement une visite de vos opérations actuelles (ou du site cible). Nous fournissons ensuite une réponse structurée avec une matrice tarifaire transparente. Notre délai de réponse standard est de 2 à 3 semaines, réductible si nécessaire.

💼 Votre question n’est pas listée ?

N’hésitez pas à nous contacter directement. Nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition pour répondre à toute question spécifique sur nos prestations, vos besoins, ou les modalités d’un éventuel partenariat.