Des partenariats sur le long terme, au service de nos clients
Chez RT Global Solution, nous avons fait le choix de construire des relations durables avec nos clients plutôt que de multiplier les références éphémères. Voici quelques exemples anonymisés de problématiques que nous avons traitées, pour donner une idée concrète de notre manière d’opérer.
Par respect du secret commercial de nos clients, les noms cités dans les études de cas ci-dessous ont été anonymisés. Les chiffres, en revanche, reflètent fidèlement la réalité de nos opérations.
📦 Cas #1 — Industriel emballage, site Miramas (13)
Le contexte
Un leader européen de l’emballage métallique souhaitait sécuriser son flux logistique aval au départ de son site de production du Sud-Est. Les enjeux : respect strict des créneaux d’expédition vers les embouteilleurs clients, capacité à absorber la saisonnalité estivale (+40 % de volumes en juin-juillet), traçabilité fine par numéros de lot.
Notre réponse
Nous avons déployé une opération dédiée sur notre site de Miramas, avec une surface ajustable de 8 000 à 12 000 m² selon la saisonnalité. L’équipe est dimensionnée en conséquence avec un noyau CDI complété par de l’intérim qualifié en haute saison. Un responsable de compte dédié est l’interlocuteur unique du client, appuyé par un superviseur d’exploitation.
Les résultats
- Taux de service supérieur à 99,5 % sur l’ensemble de la saison
- Absorption des pics estivaux sans rupture opérationnelle
- Intégration EDI avec l’ERP client pour synchronisation des flux
- Contrat renouvelé à chaque échéance depuis 3 ans
🚛 Cas #2 — Grande distribution alimentaire, overflow Miramas (13)
Le contexte
Un groupe de grande distribution alimentaire faisait face à une saturation ponctuelle de ses plateformes propres pendant certaines périodes (déstockage, nouveaux produits, opérations commerciales). Le besoin : une capacité de stockage d’overflow rapidement mobilisable, avec une qualité de service compatible avec les standards rigoureux de la grande distribution.
Notre réponse
Nous avons mis à disposition une cellule dédiée sur notre site de Miramas, avec un engagement de démarrage sous 48 h et un pilotage aligné sur les standards du client. La prestation inclut stockage, préparation, cross-docking, chargement des camions du client.
Les résultats
- Capacité de démarrage sous 48h validée et testée
- Taux de service constant au-dessus des engagements
- Réduction du risque de rupture sur les linéaires en période de pointe
- Partenariat reconduit pour la saison suivante
⚙️ Cas #3 — Industriel équipement, site Vaulx-Milieu (38)
Le contexte
Un équipementier de dimension internationale recherchait un partenaire logistique capable de gérer une activité complexe : stockage de composants techniques, préparation de commandes multi-références pour des chantiers, livraisons sur chantier avec prise de RDV. Enjeu clé : une très forte exigence de fiabilité des préparations (aucune erreur tolérée sur des équipements techniques).
Notre réponse
Opération opérée depuis notre cellule de Vaulx-Milieu (SQF), avec process de contrôle qualité renforcé en préparation et en expédition. WMS paramétré pour tracer chaque référence, double contrôle systématique sur les commandes à forte valeur. Formation spécifique des préparateurs sur la reconnaissance des produits et le respect des instructions clients.
Les résultats
- Taux de fiabilité des préparations > 99,95 %
- Respect constant des délais de livraison sur chantier
- Interfaçage API avec le système de planification du client
- Relation opérationnelle de plusieurs années, en expansion continue
🌍 Cas #4 — Transport pour exportateur, flux national → hub Méditerranée
Le contexte
Un client industriel souhaitait externaliser ses flux de transport entre son site de production alpin et le port de Fos-sur-Mer, avec un pilotage simplifié et un partenaire unique. Volumes significatifs (plusieurs tractions par jour), contraintes horaires strictes liées aux départs conteneurs.
Notre réponse
SETT Transports a mis en place un flux dédié avec une équipe exploitation qui gère les plannings, anticipe les aléas et assure la communication avec les terminaux portuaires. La flotte dédiée est suivie en temps réel via notre télématique embarquée. Reporting mensuel sur les délais et la consommation (reporting CO₂ disponible).
Les résultats
- Taux de ponctualité > 98 %
- Simplification du pilotage côté client (un interlocuteur unique)
- Réduction de l’empreinte carbone par optimisation des trajets retour
- Contrat cadre annuel reconduit tacitement
💬 Témoignages clients
« RT Logistique nous accompagne depuis plusieurs années sur un site stratégique. Leur capacité à absorber nos saisonnalités tout en maintenant la qualité de service est un vrai atout. L’équipe de proximité fait la différence. »
— Directeur Supply Chain, industrie de l’emballage
« Nous apprécions la transparence opérationnelle de SETT Transports. Leur reporting carbone et leur engagement dans la décarbonation correspondent à nos exigences RSE. Un partenaire fiable pour nos flux dédiés. »
— Responsable Transport, groupe industriel européen
Vous avez un projet similaire ?
Chaque opération que nous menons est différente, car chaque client a ses propres exigences. Nous aimons les projets structurants, les contrats de long terme, et les relations partenariales. Si vous avez un projet, n’hésitez pas à nous solliciter : nous saurons vous dire rapidement si nous sommes les bons interlocuteurs pour votre besoin.