Absorption d’un overflow logistique pour un leader de la grande distribution française

Profil client : Filiale logistique d’un des plus grands groupes de grande distribution français (plusieurs dizaines de milliards d’euros de CA, réseau d’hypermarchés et supermarchés en France et à l’international), via son prestataire logistique dédié.

🎯 Le contexte

Le client fait face à des pics saisonniers importants qui saturent sa plateforme logistique principale en région PACA au printemps et en été. Son prestataire dédié a sollicité RT Logistique pour absorber temporairement une partie des volumes sur plusieurs mois, avec une contrainte de démarrage en quelques semaines seulement.

L’offre recherchée : une capacité de stockage flexible, une préparation de commandes picking colis et palette conforme aux standards du distributeur, et un transport aller-retour quotidien entre notre site et la plateforme principale du client pour consolidation des livraisons magasin.

🔧 L’enjeu

  • Délai de démarrage court : le client voulait commencer à déporter des volumes dans les 3 à 4 semaines suivant la signature du contrat.
  • Intégration au standard du distributeur : reprise des codes et fonctionnements habituels du client (typologie palette, étiquetage, contrôle qualité réception, respect des créneaux).
  • Facturation et engagement durée : l’overflow étant par définition saisonnier, le client voulait un engagement de 5 mois avec possibilité de prolongation sans pénalité de sortie.

✅ Notre réponse

Nous avons mobilisé notre site de Miramas (Bouches-du-Rhône), à moins de 50 km de la plateforme principale du client. Le site offrait une disponibilité immédiate de 5 000 palettes en stockage dédié avec équipes et équipements existants.

Nous avons structuré la prestation en 3 étapes :

  • Semaines 1-2 : mise en place de l’équipe dédiée (préparation, réception, expédition), paramétrage WMS, recettage process.
  • Semaines 3-4 : montée en charge progressive avec accompagnement terrain (superviseur RT chez le client pendant le rodage).
  • À partir du mois 2 : régime de croisière avec navettes quotidiennes et reporting SLA partagé.

Notre filiale transport a mis en place 2 à 3 navettes semi-remorque par jour entre Miramas et la plateforme principale du client, avec engagement sur les créneaux de livraison.

📊 Le périmètre

  • Capacité dédiée : environ 5 000 palettes en rotation
  • Durée d’engagement : 5 mois (avec possibilité de renouvellement)
  • Navettes quotidiennes : 2 à 3 A/R par jour en période de pointe
  • SLA : taux de service ≥ 98 %, ponctualité navettes ≥ 97 %

🎯 Bilan opérationnel

Mise en place effective respectant le délai annoncé. Le retour client en fin de prestation a validé la qualité de l’accompagnement, la flexibilité et la capacité de RT à s’adapter à un cahier des charges GMS exigeant sans période de turbulences. Ce type de prestation overflow illustre notre capacité à répondre à des besoins ponctuels mais critiques pour des acteurs majeurs.