Suppression des données utilisateur

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Votre droit à l’effacement

Conformément à l’article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles traitées par RT Global Solution et ses filiales (RT Logistique, SETT Transports, RT Office), y compris celles collectées via nos services connectés : site web, application Facebook, Pages Facebook (RT Logistique, SETT Transports), formulaires de contact, demandes de devis.

Comment demander la suppression de vos données ?

Pour demander la suppression de vos données personnelles, adressez un email à l’adresse suivante :

📧 r.tardy@rt-groupe.com

Informations à fournir dans votre demande

Pour traiter efficacement votre demande, merci d’indiquer dans votre email :

  • Vos nom et prénom ;
  • L’adresse email associée à votre compte ou interaction avec nous ;
  • Votre identifiant Facebook (User ID), si votre demande concerne des données collectées via notre application Facebook ou nos Pages ;
  • Le type de données dont vous demandez la suppression (toutes vos données, données spécifiques, etc.) ;
  • Une copie d’une pièce d’identité afin de prévenir toute usurpation. Les éléments d’identification seront conservés le temps strictement nécessaire à la vérification puis détruits.

Délai de traitement

Vous recevrez une confirmation de réception sous 72 heures ouvrées. Votre demande sera traitée dans un délai maximal d’un mois, conformément à l’article 12 du RGPD. En cas de demande particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, avec information préalable.

Quelles données seront supprimées ?

À la suite de votre demande validée, RT Global Solution procédera à la suppression de l’ensemble des données personnelles vous concernant, incluant notamment :

  • Données d’identification (nom, prénom, identifiant Facebook, photo de profil) ;
  • Données de contact (email, téléphone, adresse) ;
  • Historique des interactions (messages, commentaires, réactions sur nos publications et Pages Facebook) ;
  • Données de navigation associées à votre profil ;
  • Demandes de devis ou formulaires de contact antérieurs ;
  • Tout autre contenu ou information vous identifiant.

Limites au droit à l’effacement

Conformément à l’article 17.3 du RGPD, certaines données pourront être conservées malgré votre demande, dans les cas suivants :

  • Respect d’une obligation légale : conservation des factures pendant 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ; données relatives à l’exécution de contrats de transport soumises aux réglementations du Code des transports.
  • Constatation, exercice ou défense de droits en justice.
  • Anonymisation à des fins statistiques : données ne permettant plus de vous identifier, conservées pour l’analyse de notre activité.

Dans ces cas, vous serez informé des motifs de conservation et de la durée applicable.

Cas spécifique : données collectées via Facebook

Si votre demande concerne spécifiquement les données collectées via notre application Facebook ou notre Page Facebook (interactions, commentaires, messagerie, Connexion Facebook) :

  • Vous pouvez à tout moment révoquer l’accès de notre application à vos données Facebook depuis les paramètres de votre compte Facebook : rubrique « Paramètres et confidentialité » → « Paramètres » → « Applications et sites web ».
  • La révocation entraîne l’arrêt immédiat de la collecte de nouvelles données via cette source.
  • La suppression des données déjà collectées nécessite une demande explicite à l’adresse r.tardy@rt-groupe.com.
  • Vous pouvez également supprimer vos messages, commentaires ou réactions directement depuis votre compte Facebook.

Recours

Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

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